Algemene voorwaarden

Zo werken wij: de algemene voorwaarden van VegiVital

Inhoudsopgave:

  • Artikel 1 - Definities
  • Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
  • Artikel 3 - Toepasselijkheid
  • Artikel 4 - Het aanbod
  • Artikel 5 - De overeenkomst
  • Artikel 6 - Herroepingsrecht
  • Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
  • Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
  • Artikel 9 - De prijs
  • Artikel 10 - Conformiteit en garantie
  • Artikel 11 - Levering en uitvoering
  • Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
  • Artikel 13 - Betaling
  • Artikel 14 - Klachtenregeling
  • Artikel 15 - Geschillen
  • Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  • Dag: kalenderdag;
  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is verspreid;
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die aan hem persoonlijk is gericht kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  • Modelformulier: het formulier voor herroeping dat de ondernemer beschikbaar stelt voor de consument om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht;
  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  • Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn;
  • Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

VegiVital, van EdenVitals B.V.

Stadionweg 150, 1077SZ Amsterdam, Nederland

E-mailadres: info@vegivital.nl

KvK-nummer: 34273457

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en vóór het sluiten van de overeenkomst, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een manier die deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek van de consument elektronisch of op andere wijze kosteloos zullen worden toegestuurd.

Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde leden van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich bij tegenstrijdige algemene voorwaarden altijd beroepen op de meest gunstige bepaling voor hem.

Als een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, moeten worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden dienen ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden te worden uitgelegd.

Artikel 4 - Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Indien de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat de consument duidelijk begrijpt wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

  • de prijs inclusief belastingen;
  • de eventuele verzendkosten;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • of het herroepingsrecht van toepassing is;
  • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
  • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
  • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien deze kosten op een andere basis dan het reguliere basistarief worden berekend;
  • of de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
  • de manier waarop de consument, vóór het sluiten van de overeenkomst, de door hem verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
  • eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
  • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en hoe de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen;
  • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de bijbehorende voorwaarden. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst van deze aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen treffen.

De ondernemer kan binnen de wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle relevante feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal bij het product of de dienst aan de consument de volgende informatie schriftelijk of op een manier die door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager meesturen:

  • het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
  • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke melding indien het herroepingsrecht uitgesloten is;
  • informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
  • de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij deze al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument zijn verstrekt;
  • de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

Bij een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om te beoordelen of de consument het product wenst te behouden. Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, moet hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument, tenzij anders is aangegeven door de ondernemer.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten die:

  • Volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
  • Duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • Niet kunnen worden teruggezonden vanwege hun aard;
  • Snel kunnen bederven of verouderen;
  • Losse kranten en tijdschriften betreffen;
  • Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur betreft waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten of diensten niet verhoogd, behalve prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markten, met variabele prijzen aanbieden. Dit als gevolg van fluctuaties in de prijzen van producten of diensten. De ondernemer kan bij producten of diensten met een variabele prijs de prijs bij iedere bestelling wijzigen. Bij een overeenkomst op afstand zijn de prijsverhogingen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en geschiktheid voor normaal gebruik en/of enig specifiek gebruik waarvoor de consument het product of de dienst heeft aangeschaft.

De ondernemer garandeert ook dat de producten voldoen aan de bestaande wet- en regelgeving en overheidsvoorschriften. Indien het product gebreken vertoont tijdens de garantieperiode, zal de ondernemer de nodige maatregelen treffen om deze gebreken te verhelpen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootste zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. De ondernemer zorgt ervoor dat de producten op het door de consument aangegeven adres worden afgeleverd. De door de ondernemer opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij anders is overeengekomen.

Indien de consument een bestelling niet tijdig kan ontvangen, zal de ondernemer de consument hiervan op de hoogte stellen en hem een alternatief voorstel doen. De consument heeft dan het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder kosten.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Bij overeenkomsten van bepaalde duur, zoals abonnementen, geldt dat de consument na afloop van de looptijd de overeenkomst kan opzeggen volgens de voorwaarden die in de overeenkomst zijn opgenomen. Bij overeenkomsten van onbepaalde duur kan de consument te allen tijde de overeenkomst opzeggen met inachtneming van de in de overeenkomst aangegeven opzegtermijn. De opzegtermijn bedraagt maximaal één maand.

Bij automatische verlenging van de overeenkomst dient de consument tijdig te worden geïnformeerd over de mogelijkheid tot opzegging en de voorwaarden daarvan.

Artikel 13 - Betaling

Betaling dient te geschieden volgens de in het aanbod aangegeven betalingsmogelijkheden. Indien niet anders is overeengekomen, dient de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het product of de dienst te betalen. Bij niet tijdige betaling is de consument van rechtswege in verzuim en is hij rente verschuldigd volgens de wettelijke rente. In geval van betalingsachterstand komen alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, voor rekening van de consument.

Artikel 14 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Klachten worden zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen, beantwoord.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij een andere rechtbank op grond van dwingend recht bevoegd is.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager aan de consument worden verstrekt.