Privacybeleid
Over je privacy en hoe serieus we deze nemen
VegiVital hecht veel waarde aan jouw privacy. Daarom verwerken we alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan we zorgvuldig om met de informatie die we over jou en jouw gebruik van onze diensten verzamelen. We zullen jouw gegevens nooit voor commerciële doeleinden delen met derden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten die via deze website door VegiVital worden aangeboden. De ingangsdatum van deze voorwaarden is 2 augustus 2024. Bij het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle eerdere versies. Dit beleid beschrijft welke gegevens we van jou verzamelen, hoe we deze gegevens gebruiken, met wie en onder welke omstandigheden we deze gegevens mogelijk delen met derden. Ook leggen we uit hoe we jouw gegevens opslaan, hoe we jouw gegevens beschermen tegen misbruik en welke rechten je hebt met betrekking tot de door jou verstrekte persoonsgegevens. Als je vragen hebt over dit privacybeleid, kun je contact met ons opnemen.
Over de gegevensverwerking
Hieronder lees je hoe wij jouw gegevens verwerken, waar we deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken we gebruiken en wie toegang heeft tot deze gegevens.
Webwinkelsoftware
Shopify
Onze webshop draait op software van Shopify. De persoonsgegevens die je in het kader van onze dienstverlening aan ons verstrekt, worden met deze partij gedeeld. Shopify heeft toegang tot jouw gegevens om ons technische ondersteuning te bieden, maar zal jouw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. Shopify is verplicht om de nodige beveiligingsmaatregelen te nemen, waaronder SSL-encryptie en een streng wachtwoordbeleid. Shopify maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen over het gebruik van de software, maar er worden geen persoonsgegevens verzameld of opgeslagen. Shopify behoudt het recht om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren.
E-mail en mailinglijsten
Klaviyo
Onze website maakt gebruik van Klaviyo voor het afhandelen van e-mailverkeer en het verzenden van nieuwsbrieven. Bijna alle bevestigingsmails die je van onze website ontvangt, worden verzonden via de servers van Klaviyo, terwijl overige e-mails via de servers van Shopify gaan. Klaviyo zal jouw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die via onze website wordt verzonden, vind je een ‘Afmelden’-link. Als je hierop klikt, ontvang je geen e-mails meer van ons. Dit kan echter invloed hebben op de functionaliteit van onze website. Jouw gegevens worden door Klaviyo veilig opgeslagen. Klaviyo maakt gebruik van cookies en andere technologieën om inzicht te krijgen in de mate waarin e-mails worden geopend en gelezen. Klaviyo behoudt zich het recht voor om jouw gegevens te gebruiken voor het verbeteren van hun dienstverlening en kan in dat kader informatie met derden delen.
Betalingsverwerkers
Stripe (Shopify Payments)
Voor het verwerken van betalingen in onze webshop maken we gebruik van Stripe. Stripe verwerkt jouw naam, adres, woonplaats en betalingsgegevens zoals je bankrekeningnummer of creditcardnummer. Stripe heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Stripe behoudt zich het recht voor om jouw gegevens te gebruiken om de dienstverlening te verbeteren en kan in dat kader geanonimiseerde gegevens met derden delen. De genoemde waarborgen gelden ook voor onderdelen van de dienstverlening waarbij Stripe derden inschakelt. Stripe bewaart jouw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.
Mollie
Voor het verwerken van betalingen maken we ook gebruik van Mollie. Mollie verwerkt je naam, adres, woonplaats en betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. Ze kunnen jouw gegevens gebruiken om hun dienstverlening te verbeteren en kunnen (geanonimiseerde) gegevens met derden delen. Alle waarborgen zijn van toepassing op de onderdelen waarbij Mollie derden inschakelt. Mollie bewaart je gegevens binnen de wettelijk toegestane termijn.
PayPal
Ook gebruiken we PayPal voor het verwerken van betalingen. PayPal verwerkt jouw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. PayPal heeft passende maatregelen genomen om je gegevens te beschermen en kan deze gebruiken voor de verbetering van hun dienstverlening. De waarborgen zijn ook van toepassing als PayPal derden inschakelt. PayPal bewaart je gegevens binnen de wettelijk toegestane termijn.
Klarna
Voor bepaalde betalingen gebruiken we Klarna. Klarna verwerkt je naam, adres, woonplaats en betaalgegevens. Klarna heeft maatregelen getroffen om je persoonsgegevens te beschermen en kan deze gebruiken voor de verbetering van hun diensten. Alle hierboven genoemde waarborgen zijn van toepassing op onderdelen waarbij Klarna derden inschakelt. Klarna bewaart je gegevens binnen de wettelijk toegestane termijn.
Verzending en logistiek
PostNL en DHL
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om je pakket bij je te bezorgen. We gebruiken hiervoor de diensten van PostNL en DHL. Het is noodzakelijk om jouw naam, adres en woonplaatsgegevens met deze vervoerders te delen om de overeenkomst uit te voeren. Mocht PostNL of DHL gebruikmaken van onderaannemers, dan worden jouw gegevens ook met hen gedeeld.
Facturatie en boekhouding
ENTRPNR en Yuki
Voor het beheren van onze administratie maken we gebruik van ENTRPNR en Yuki. We delen jouw naam, adres en gegevens over je bestelling voor het opstellen van verkoopfacturen. Jouw persoonsgegevens worden veilig verzonden en opgeslagen. ENTRPNR en Yuki hebben maatregelen getroffen om je gegevens te beschermen tegen verlies of ongeoorloofd gebruik. Beide partijen zijn verplicht om je gegevens vertrouwelijk te behandelen en mogen deze alleen gebruiken zoals hierboven beschreven.
Doel van de gegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking
We gebruiken je gegevens uitsluitend om onze dienstverlening te ondersteunen. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd gerelateerd is aan de opdracht die je ons hebt gegeven. We gebruiken je gegevens niet voor gerichte marketing. Als we je gegevens willen gebruiken om je op een later moment te benaderen, zullen we hiervoor expliciet je toestemming vragen. Je gegevens worden niet met derden gedeeld, behalve om aan boekhoudkundige of administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn verplicht tot geheimhouding op grond van de overeenkomst met ons of een wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met als doel onze dienstverlening te verbeteren. Dit betreft bijvoorbeeld jouw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem en zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In uitzonderlijke gevallen kan VegiVital op grond van een wettelijke verplichting worden gedwongen om je gegevens te delen in het kader van fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door de overheid. In een dergelijk geval zullen we ons binnen de wettelijke mogelijkheden verzetten tegen het verstrekken van jouw gegevens.
Bewaartermijnen
We bewaren je gegevens zolang je klant van ons bent. Dit betekent dat we jouw klantprofiel bewaren totdat je aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten. Wanneer je dit aangeeft, beschouwen we dit ook als een verzoek om vergeten te worden. Vanwege wettelijke verplichtingen moeten we facturen met jouw gegevens bewaren. Deze gegevens zullen we bewaren zolang de wettelijk toegestane termijn loopt, maar medewerkers hebben geen toegang meer tot jouw klantprofiel of de documenten die naar aanleiding van jouw opdracht zijn gemaakt.
Jouw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heb je als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen we uit welke rechten dit zijn en hoe je hierop een beroep kunt doen. Om misbruik te voorkomen sturen we afschriften en kopieën van je gegevens alleen naar je bekende e-mailadres. Wil je de gegevens naar een ander e-mailadres of per post ontvangen, dan vragen we je om je te legitimeren. We houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, en bij een verzoek om vergeten te worden, administreren we geanonimiseerde gegevens. Alle kopieën van gegevens ontvang je in een machineleesbare indeling die wij binnen onze systemen hanteren. Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat we je gegevens onrechtmatig gebruiken.
Recht op inzage
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon in te zien. Je kunt hiervoor een verzoek bij ons indienen en binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen we je een kopie van alle gegevens die we hebben verwerkt, inclusief een overzicht van de verwerkers die toegang hebben tot deze gegevens, onder vermelding van de categorie waarin we deze gegevens hebben opgeslagen.
Recht op rectificatie
Je hebt altijd het recht om de gegevens die we verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon te laten corrigeren. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij ons team en binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen we je een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
Je hebt altijd het recht om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij ons team. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen we je een bevestiging dat de verwerking is beperkt totdat je besluit de beperking op te heffen.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je hebt het recht om de persoonsgegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jou of tot jou herleidbaar zijn, over te laten dragen aan een andere partij. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij ons team. Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt goedgekeurd, zullen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een kopie of afschrift sturen van alle gegevens die wij over jou hebben verwerkt, inclusief gegevens die door andere verwerkers of derden in onze opdracht zijn verwerkt. Het kan echter zijn dat wij na een dergelijke overdracht de dienstverlening niet langer kunnen voortzetten, omdat een veilige koppeling van databestanden niet meer gegarandeerd kan worden.
Recht van bezwaar en overige rechten
Je hebt in bepaalde gevallen het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door VegiVital of door verwerkers die in onze opdracht handelen. Als je bezwaar maakt, stoppen wij onmiddellijk met de verwerking van je gegevens in afwachting van de beoordeling van je bezwaar. Als je bezwaar gegrond is, zullen wij alle gegevens die wij over jou verwerken aan jou verstrekken en de verwerking vervolgens definitief staken.
Daarnaast heb je het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming of profiling. Wij verwerken jouw gegevens echter niet op een manier die onder deze rechten valt. Als je denkt dat dit toch het geval is, kun je contact opnemen met ons team.
Cookies
Google Analytics
Op onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google als onderdeel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken en om rapportages hierover te ontvangen. Google kan, op basis van geldende wetgeving, verplicht worden om inzage te geven in deze gegevens. Wij verzamelen informatie over jouw surfgedrag en delen deze gegevens met Google. Google kan deze informatie combineren met andere datasets en zodoende jouw surfgedrag op het internet volgen. Google gebruikt deze gegevens voor het aanbieden van gerichte advertenties (AdWords) en andere Google-diensten en -producten.
Cookies van derden
Als er via onze website gebruik wordt gemaakt van software van derden die cookies plaatst, wordt dit vermeld in deze privacyverklaring.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om ons privacybeleid op elk moment te wijzigen. Op deze pagina vind je altijd de meest recente versie van ons privacybeleid. Als wijzigingen in ons beleid invloed hebben op de manier waarop wij reeds verzamelde persoonsgegevens verwerken, zullen wij je hierover per e-mail informeren.
Contactgegevens
VegiVital, onderdeel van EdenVitals B.V.
Stadionweg 150
1077SZ Amsterdam
Nederland
KvK-nummer: 34273457
E-mail: info@vegivital.nl
Telefoonnummer: +31 97010208549