Verzendbeleid
Verzending & Levering
Alles over je bestelling en hoe we deze verzenden.
Opmerking: Waar mogelijk verzenden we via de brievenbus om verzendkosten te verlagen, CO2-uitstoot te verminderen en het gemak te vergroten.
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd bedraagt vervolgens 1-2 werkdagen. Plaats je op werkdagen vóór 23:59 uur (of vóór 22:00 uur voor België), dan kun je je bestelling binnen 1-4 werkdagen verwachten. Houd er rekening mee dat tijdens feestdagen de levertijd iets langer kan zijn.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten voor je VegiVital-bestelling bedragen €0,00 binnen Nederland en België.
Hoe wordt mijn pakket verzonden?
Voor leveringen binnen Nederland maken we gebruik van de brievenbusservice van PostNL. Dit houdt in dat je pakket in de meeste gevallen door de brievenbus past en door de reguliere postbezorger wordt afgeleverd, zonder tussenkomst van de pakketdienst.
De afmetingen van het brievenbuspakket kunnen variëren, afhankelijk van hoeveel je bestelt, maar het is maximaal 38 x 26,5 x 3,2 cm groot.
Je ontvangt een Track & Trace-code per e-mail zodra je pakket ons magazijn verlaat, zodat je het kunt volgen tijdens het verzendproces naar het sorteercentrum van PostNL.
Bij deze verzendmethode is het helaas niet mogelijk om opties zoals afhalen bij een afhaalpunt, speciale bezorginstructies of levering op een afwijkend adres aan te bieden. Meestal zal de bezorger aanbellen, een notitie achterlaten of het pakket bij de buren bezorgen als het niet door de brievenbus past.
Wanneer kan ik mijn producten verwachten?
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te bezorgen. De verwerkingstijd bedraagt 1-2 werkdagen en de verzendtijd is eveneens 1-2 werkdagen.
Nederland: Bestel van maandag t/m vrijdag vóór 23:59 uur, dan wordt je bestelling binnen 1-4 werkdagen geleverd.
België: Bestel van maandag t/m vrijdag vóór 22:00 uur, dan ontvang je je bestelling binnen 1-4 werkdagen. (Bestel je in het weekend, dan ontvang je het op dinsdag).
Is je bestelling niet op tijd geleverd? Laat het ons gerust weten. Vanaf het moment dat je je bestelling plaatst, kun je deze volgen tot aan het door jou gekozen afleveradres.
De Track & Trace-code geeft aan dat het pakket is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen.
Dit is uiteraard erg vervelend, want de informatie zou moeten kloppen. Controleer eerst of het opgegeven adres in de orderbevestiging correct is.
Als het adres klopt, adviseert PostNL in zo’n situatie (wanneer de Track & Trace-code aangeeft dat het pakket ‘afgeleverd’ is) om te wachten tot de volgende bezorgdag. Soms bezorgen brievenbusbezorgers een notitie of doen ze de volgende dag een tweede poging. De status kan dan ten onrechte al als 'afgeleverd' zijn weergegeven.
Als je aan het einde van de volgende werkdag nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. We helpen je graag om tot een passende oplossing te komen.
Waarom duurt het soms langer?
Er zijn enkele factoren die vertraging kunnen veroorzaken bij de levering:
- Productbeschikbaarheid: Als een artikel niet op voorraad is, kan dit de levering vertragen. Dit wordt altijd duidelijk vermeld op de productpagina.
- Drukke periodes: Tijdens piekmomenten, zoals rond feestdagen, kunnen de levertijden wat langer zijn.
- Waddeneilanden: Als je op een Waddeneiland woont, kan de levertijd één tot twee dagen langer zijn dan gemiddeld. Meer informatie hierover vind je verderop op deze pagina.
- Feestdagen: Op officiële feestdagen vinden geen leveringen plaats.
- Onvoorziene omstandigheden: Soms kunnen er technische problemen ontstaan in ons magazijn, wat kan leiden tot vertraging.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra we je bestelling hebben overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail. Hiermee kun je precies zien wanneer je pakket wordt bezorgd. Deze code ontvang je uiterlijk aan het eind van de dag. Heb je geen Track & Trace-code ontvangen? Controleer dan ook je spamfolder.
Wie bezorgt mijn pakket?
Je bestelling wordt bezorgd door PostNL. PostNL verzorgt zowel onze brievenbusleveringen in Nederland als de pakketleveringen in Nederland en België.
Bezorging op de Waddeneilanden?
Voor de Waddeneilanden wordt je pakket eerst overgedragen aan de lokale bezorgdienst. Dit gebeurt de dag na verzending. Daarna zal de lokale bezorger je pakket bezorgen, wat één of twee dagen langer kan duren in vergelijking met leveringen in de rest van Nederland.